Stížnost

Je ústní nebo písemné podání, kterým se fyzické a právnické osoby nebo skupiny osob obrací na orgány města, ve věci ochrany svých subjektivních práv a zájmů, či upozorňují na nedostatky a závady, jejichž řešení spadá do působnosti těchto orgánů, nebo kterým poukazují na nevhodné chování úředních osob nebo nesprávný postup správního orgánu, nejsou-li upraveny jinými právními předpisy.

Za stížnost se považují zejména:

• stížnosti proti nevhodnému chování úředních osob nebo proti postupu správního orgánu, ve smyslu ustanovení § 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „správní řád“),
• ostatní stížnosti, podněty, oznámení či jiné písemnosti sloužící k ochraně zájmů stěžovatele nebo upozorňující na nedostatky či závady, jejichž řešení náleží do působnosti orgánů města.

Přijímání stížností

Stížnost může být podána:

• písemně – písemné stížnosti přijímá podatelna města
• ústně – ústní stížnosti se přijímají na jednotlivých odborech městského úřadu.

Příslušný zaměstnanec města zařazený do městského úřadu (dále jen „zaměstnanec“) se stěžovatelem sepíše záznam, který po přečtení stěžovatel podepíše a bezodkladně stížnost předá na podatelnu města.

Při posuzování podání z hlediska toho, zda se jedná o stížnost, se vždy vychází z jeho obsahu bez ohledu na to, jak jej stěžovatel označí.

Podání, z něhož nelze zjistit jméno, příjmení a adresu toho kdo jej podal a nelze podatele ani jiným způsobem identifikovat, se považuje za anonymní podání.

Podání doručené prostřednictvím e-mailové adresy se nepovažuje za dostatečné, pokud neobsahuje identifikační údaje dle předchozí věty.

Stížnosti dle § 175 správního řádu

Stížnost podle § 175 správního řádu je stížností proti nevhodnému chování úředních osob nebo proti postupu správního orgánu, neposkytuje-li správní řád jiný prostředek ochrany. Okruh osob, které mohou tuto stížnost podat, jakož i vymezení oblasti, která je předmětem stížnosti, stanoví § 175 správního řádu.

Pro vyřizování stížností podle § 175 správního řádu se použijí ustanovení správního řádu. Vyřizovatelem stížnosti je tajemník, v případě, že stížnost směřuje vůči němu, je vyřizovatelem starosta.

Vyřizování stížností dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů

Při vyřizování stížností dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů, se postupuje podle § 16a zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu
k informacím, ve znění pozdějších předpisů.

Petice

Petice je písemné podání obsahující žádosti, návrhy a stížnosti ve věcech veřejného nebo jiného společenského zájmu. Náležitosti petice jsou stanoveny zákonem č. 85/1990 Sb., o právu petičním, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o právu petičním).

Podání, byť označené jako petice, které nesplňuje formální náležitosti petice podle zákona o právu petičním, je podle svého obsahu považováno za stížnost, případně návrh nebo podnět.

Náležitosti petice

Petice musí být písemná a musí být pod ní uvedeno jméno, příjmení a bydliště toho, kdo ji podává; podává-li petici petiční výbor, uvedou se jména, příjmení a bydliště všech členů výboru a jméno, příjmení a bydliště toho, kdo je oprávněn členy výboru v této věci zastupovat.

Občan, který petici podpoří, uvede na podpisový arch jméno, příjmení, bydliště a svůj podpis. Pokud podpisové archy neobsahují text petice, musí být označeny tak, aby bylo zřejmé, jaká petice má být podpisy podpořena; dále na nich musí být uvedeno jméno, příjmení a bydliště toho, kdo petici sestavil nebo jméno, příjmení a bydliště toho, kdo je oprávněn členy petičního výboru v této věci zastupovat.

Vzejde-li petice ze shromáždění, musí v ní být dále uvedeno, z jakého shromáždění vzešla a jak byla shromážděním schválena. Petičním výborem se v tomto případě rozumí svolavatel shromáždění.

Petice může být založena zakladatelem petice v nástroji ePetice prostřednictvím Portálu občana https://portal.gov.cz/e-petice/. Nástroj ePetice je určen pro podávání peticí podle petičního zákona.

Město a jeho orgány, kterým je petice adresována, jsou povinny petici přijmout. Z práva podat petici však neplyne subjektivní právo na to, aby petici bylo obsahově vyhověno.

Podání petice

Podacím místem pro podání petice je podatelna městského úřadu (dále jen „podatelna“).
E-mail: podatelna@mubph.cz

Vyřizovatelem petice je:

1. starosta města, spadá-li obsah petice do působnosti zastupitelstva města, rady města nebo starosty města
2. tajemník městského úřadu, spadá-li obsah petice do působnosti městského úřadu nebo tajemníka.